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破解安居乐业的“幸福密码”

——安康中心“五个零”助力缴存职工实现“住有所居”

作者:姚泽练发布时间:2020-03-30 08:53点击数:
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住房问题关乎千家万户,既是国计,也是民生。

地处秦巴集中连片特困地区的安康市,拥有12万名住房公积金缴存职工,归集余额刚刚突破50亿元,贷款余额达到43亿元,个贷率长期稳定在80%以上,个人住房贷款市场占有率超过30%,每年为职工购房节约利息支出近4000万元。

有限的资金,如何满足无限的需求?无形的服务,如何交出有形的答卷?且看安康市住房公积金经办中心(下称安康中心)如何破解缴存职工安居乐业的“幸福密码”。

 

政策惠民“零距离”

欧宝体育app 围绕需求作决策,立足市场做研判。安康中心通过不定期预调微调使用政策,强劲释放资金活力,让缴存职工的普惠需求能够最大限度满足。

为支持中心城市重心北移和新安康门户区建设,助推房地产市场健康发展,近年来出台一揽子政策,包括将双职工贷款最高限额从50万元提高到60万元,单职工提高到50万元;在无公积金贷款前提下,可提取公积金购买住宅小区自用车库。去年初由于贷款需求大幅超过预期投放规模,及时停止装修提取和装修贷款,通过紧缩提取和贷款政策,确保有限的资金精准地投放到刚需人群。针对缴存职工普遍关注的公积金提取门槛过高的问题,开通按月冲抵还贷业务,仅此一项新增提取4亿元。

欧宝体育app 全面加强与房地产开发企业按揭贷款业务合作,对市域内75家房地产开发企业开展信用评级,按照AAA、AA、A或信用不良四个信用等级,区分缴纳按揭贷款保证金。缴纳比例从贷款总额的10%降至最高5%,AAA信用评级仅需缴纳3%,切实降低了企业负担,减轻了资金压力。全市一年约有5亿元公积金贷款采用按揭方式,一年可为房地产开发企业节约资金3000万元。

为解决新市民住房问题,紧密结合市情实际,鼓励民营企业以及进城务工人员、个体工商户和自由职业者建立公积金制度,成熟一户建立一户,成熟一个建立一个,不为任何有缴存意愿的职工设置任何缴存门槛。2019年,全市新增缴存单位218个,扩面9492人,年末全市缴存单位达到2992个,职工12.6万人。全年发放贷款11.5亿元,办理提取7.9亿元,帮助3035个家庭圆了住房梦。

 

窗口服务“零投诉”

服务窗口是党和政府面向民众的视窗。安康中心坚持以文明创建为引领,内强素质,外树形象,竭力为广大职工提供方便、快捷、优质、高效的公积金服务。

缺什么,学什么。自2013年以来,安康中心坚持每季度开展二至三天的综合业务培训,培训内容涵盖政治理论、文明礼仪、政策法规、宏观经济等方面,促使全员加快适应住房公积金业务发展需要,倒逼干部职工提高业务技能和服务水平。目前已累计开展培训28次,邀请相关方面的专家、教授、行业领军人才授课40余人次。2017年起,每次培训均安排一天左右的时间集中学习金融知识,提高从业人员的“看家本领”。

欧宝体育app 着眼让群众办事省时、省力、省心,安康中心不断对办事流程进行优化,对申办材料进行精简。如今,办理提取不再提供身份证复印件,申请贷款不再提供《住房情况诚信声明》,对已通过审批并取得不动产登记中心《预告登记证明》的按揭贷款,后置预抵押登记程序,节约办理时间30%。同时,实现公积金业务短信全覆盖,做到公积金业务做到哪一步,短信提醒跟到哪一步,让整个办事流程公开透明。

服务不打烊,办事不断档。近年来,安康市房地产市场快速发展,大多数职工购房将公积金贷款作为首选,公积金使用率大幅攀升,业务量随之剧增。安康中心始终以“一切为了缴存职工”为根本,全面推行首问负责、一次办结制度,并为边远乡镇职工、异地职工、患病职工等特殊群体常态化开展延时服务、预约服务。据统计,2019年已进驻市县(区)政务服务中心的9个管理部有4个被评为“红旗窗口”或“五星级店小二”,8名窗口职工荣获“服务明星”称号。

 

网上办事“零障碍”

曾几何时,柜面办理一直公积金业务的重头戏。如今,安康中心的“离柜率”越来越高,更多业务通过“网上办”、“掌上办”,实现不见面审批,让办事职工最多跑一次或一次都不跑。。

在前期完成“双贯标”基础上,及时推进住房公积金综合服务平台建设,并于2019年12月30日通过检查验收。如今,中心门户网站、网上服务大厅、微信公众号、手机APP、官方微博、12329热线、12329短信和自助服务终端8大服务渠道均已开通运行,公积金业务从线下办理开始加速向线上办理转移,大大减少了信息传递和处理的资金、人力、时间成本,大幅提升了服务效率。同时,积极对接“安康智慧治理”平台,并以“旗舰店”的形式进驻省政务服务网,在政务终端“i安康”开通网上业务,实现一次认证、全网通办,满足了缴存单位和职工的多元化和个性化服务需求。

欧宝体育app 目前,综合服务平台已开通单位申请业务8项,个人申请业务14项,查询业务8项。截至12月底,网厅进驻单位2264个,网厅访问26万次,缴存办结10210笔,提取办结135笔,网站访问量36万人次,微信公众号、手机APP、微博访问量45万人次,累计发送短信73万条,“i安康”业务访问量4万人次,网上缴存业务基本达到全覆盖,退休提取和还贷提取实现一次都不用跑,后期还将陆续上线更多不见面办结业务。

 

资金运行“零风险”

没有资金安全,就没用高质量发展。安康中心一直把风险防控作为资金安全运行的生命线,千方百计为职工管好“钱袋子”,确保一分不差,一厘不错。

欧宝体育app 近年来,先后下发《关于加强贷款业务管理和防控资金风险的通知》《关于进一步加强防范违规使用住房公积金的通知》等文件,让制度覆盖到业务每一个环节,从源头上封堵风险漏洞,设置安全阀门。在业务办理中,明确岗位职责,实行授权审批,“谁签字、谁负责”;在物理环境上,投入100余万元开展网络等级保护测评,添置了堡垒机等网络安全防护设施,确保数据安全;在资金使用上,以开展“扫黑除恶”专项斗争为抓手,重拳整治非法中介协助缴存职工骗提住房公积金贷款、骗取住房公积金,并收取高额手续费的行为。

欧宝体育app 贷款逾期风险是公积金安全风险的重要方面。安康中心创新设立住房公积金督察专员制度,12个管理部均安排专人负责逾期清收,其中8个管理部实现“零逾期”,全市个贷逾期率控制在0.33‰。对逾期次数较多长期不归还贷款人员,采取法律手段予以追缴。2019年共向法院起诉4起,向公安机关报案5起,依法追缴公积金欠款31.3万元,既捍卫了公积金制度的严肃性,又对“老赖”起到了震慑作用。

 

社会担当“零缺位”

实干不缺位,责任勇担当。在履行主责、强化主业的同时,安康中心将脱贫攻坚、城市创建等中心工作作为融入大局、服务大局的切入点,树立新时代公积金新形象。

脱贫攻坚,时代使命。安康中心自2015年起开始包抓宁陕县筒车湾镇桅杆坝村脱贫攻坚工作,先后派出3批次5名干部,担任驻村第一书记和驻村队员,累计协调争取项目资金400余万元,投入帮扶资金100余万元,帮助该村兴产业、育民风、拔穷根。2019年,该村76户贫困户全部实现稳定脱贫,43户贫困户通过异地搬迁住上新房。

城市创建,人人有责。积极参与安康巩固提升国家卫生城市、国家森林城市水平,实施省级环保模范城市、省级文明城市、全国综治优秀市创建工作,扎实推进包联社区共建共享。今年,先后开展了“绿化进万家”、“六一”慰问、“粽情粽意”话端午、“壮丽70年、幸福新社区”文艺汇演等活动,引导社区居民支持创建、参与创建、共享创建。

欧宝体育app 企业帮扶,彰显大爱。2019年市政府安排安康中心包联安康市金科机械有限公司。一年来,先后4次深入包联企业实地调研,了解生产经营情况,解决存在困难和问题,并挤出3万元帮扶资金为企业购置办公设备。在中心的倾力帮扶下,公司全年生产桥梁模板3700余吨,生产铆钉、销钉、铆销等紧固件2500余万件,销售额近4000余万元。

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